Communiquer c’est établir une relation avec autrui, transmettre quelque chose à quelqu'un. Tous au quotidien, on communique… plus ou moins bien, plus ou moins fréquemment. Si cette action nous parait bien connue on en perçoit vite les pièges et difficultés. Dans la vie professionnelle aussi bien que personnelle, les erreurs de communication peuvent couter cher là où une bonne maitrise peut être source de jolis succès.